Exen aclaró qué pasará con las cuotas por débito automático tras el cierre de los gimnasios
Tras los allanamientos y el cierre de las sucursales de Exen , una de las principales dudas entre los clientes estaba relacionada con las cuotas y, especialmente, con quienes tenían sus membresías adheridas al débito automático. Ante las consultas, la cadena publicó un comunicado en sus redes sociales para aclarar qué sucederá con los próximos cobros.
«Queremos llevarles la tranquilidad que durante la situación que atraviesa Exen y mientras continúe el proceso correspondiente, los débitos automáticos de las cuotas no serán efectuados «, señaló la empresa en la publicación.
De esta manera, Exen confirmó que mientras continúe la actual situación no realizará los cobros automáticos de las mensualidades . Sin embargo, el comunicado no hace referencia a otro de los principales interrogantes de los usuarios: qué ocurrirá con las cuotas que ya fueron cobradas antes de los allanamientos y el posterior cierre de los gimnasios .
Reclamos de clientes por las cuotas ya abonadas
DataChaco pudo saber que numerosos clientes comenzaron a comunicarse con los servicios de atención al usuario de sus tarjetas luego de conocerse los procedimientos judiciales.
Según indicaron a este medio, algunos usuarios de VISA solicitaron desconocer pagos efectuados días antes de los allanamientos o directamente dar de baja el débito automático. «Quiero desconocer la compra porque están allanando mi gimnasio» y «Necesito dar de baja mi débito automático por razones de fuerza mayor», fueron algunas de las consultas recibidas por los operadores.
La situación es diferente para quienes ya tenían la cuota cobrada , debido a que el comunicado difundido por Exen únicamente confirma que los débitos automáticos «no serán efectuados» mientras continúe el proceso judicial, pero no anuncia reintegros ni explica cuál será el mecanismo para reclamar mensualidades abonadas previamente .
En paralelo, entre los clientes comenzaron a circular versiones que indican que usuarios de la sucursal de Paseo Libertad estarían recibiendo devoluciones del dinero correspondiente a cuotas abonadas antes de los procedimientos. Hasta el momento, sin embargo, Exen no informó oficialmente una política general de reintegros , por lo que esa situación no puede extenderse al resto de los usuarios.
El cierre de Exen tras los allanamientos
La incertidumbre entre los clientes comenzó luego del megaoperativo realizado en el marco de la investigación federal por presunto lavado de activos vinculada a la cadena de gimnasios Exen , que incluyó 18 allanamientos simultáneos en Chaco y Corrientes.
En el marco de la causa se encuentran detenidos Federico Clinis Canal, Nicolás Clinis Canal, María Graciela Canal, Mauro Emmanuel Lugo Heim y Yamil Gabriel Gane . La investigación es impulsada por la Fiscalía Federal, a cargo del fiscal Patricio Sabadini, mientras que las medidas fueron autorizadas por el Juzgado Federal N°1 de Resistencia, encabezado por la jueza Zunilda Niremperger.
Los procedimientos alcanzaron sucursales de Exen en Resistencia, Barranqueras y Pampa del Infierno , además de domicilios particulares, concesionarias, escribanías y estudios contables. También hubo procedimientos en Corrientes.
Durante el operativo, la Justicia dispuso el secuestro de documentación, dinero en efectivo, vehículos y máquinas de gimnasio , entre otros elementos que serán analizados dentro de la investigación.
Por el momento, entonces, la única definición oficial para los clientes es que no se efectuarán los débitos automáticos de las próximas cuotas . La incógnita permanece sobre el dinero ya abonado antes del cierre y la posibilidad de que esos montos sean reintegrados.