Konecta sumará operadores telefónicos en convenio con SECHEEP
Esta mañana, desde la ciudad de Resistencia, el presidente de SECHEEP, José Tayara, dialogó con Radio la Red sobre el convenio que firmarán con la empresa de call center Konecta, sobre como impacta el valor del dólar en los costos de energía y como están trabajando para mejorar el servicio para este verano.
El ingeniero Tayara explicó que tenían un déficit en cuanto a la atención telefónica “nosotros escuchamos a nuestros usuarios y muchas veces teníamos quejas de que a veces había congestiones, ante una falla muchos usuarios querían ingresar y expresar su reclamo en nuestro call center”.
Por este motivo es que recurrieron al Grupo Konecta, “ellos son especialistas en esto”, señalo Tayara. Los agentes que comenzaran a trabajar son seis, que se suman a los 13 agentes que se encuentran en el call center propio de SECHEEP, que se ubica en Sáenz Peña, “seguramente en el verano le pediremos a Konecta que duplique la cantidad de agentes”.
Por otra parte el presidente de SECHEEP dijo que el gobierno nacional decidió congelar los incrementos de mayo y agosto pero no así para los sectores comerciales e industriales. “Ojala que no aumente más porque la situación por la que está pasando la familia la advertimos todos los días, cuando la gente se acerca a SECHEEP y tiene muchas dificultades para realizar el pago” explicó.
El ing. Tayara indicó que están próximos a inaugurar obras importantes y que están instalando transformadores en distintos puntos de la provincia que “seguramente van a repercutir de buena manera en la prestación del servicio”, explicó.